Bilgi teknolojileri hizmet yönetimi gereklerine uygun, yapı oluşturulması, geliştirilmesi ve etkinliğinin sağlanmasına yönelik, yönetim gerekli tedbirleri uygulamaya alır

Kuruluş, bilgi teknolojileri hizmetlerine yönelik bütçe oluşturarak;

     • Bilişim değerleri,
     • Paylaşılan kaynaklar,
     • Genel giderler,
     • Dışarıdan destek hizmet,
     • Çalışanlar
     • Sigorta ve lisansların muhasebesini kontrol altına almaktadır

Faaliyetlere yönelik endirekt masraf tahsisi, hizmetlere doğrudan fiyat ayırmayı gerçekleştirmekte,

Etkili finansal kontrol ve yetkilendirmeyi gerçekleştirmektedir

İlgili personele ve müşterilere de aktarılacak bilgi gizliliği politikası yetkili Yönetim tarafından naylanmaktadır,

Bilgi gizliliği sağlanmaktadır,

Verilen servis ve sistemlere erişimle ilgili risklerin yönetilmektedir,

Bilgi işlem hizmetlerine yönelik acil durum değişikliklerinin onaylanmasını ve uygulanmasını kontrol altında tutmak için yönetim olarak yöntemler belirlenmiş ve uygulanmaktadır.

Hizmete yönelik sürümler belirlenir ve uygulanır.