Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi Politikamız

Bilgi teknolojileri hizmetlerinin planlanması, bütçelenmesi, kontrolü ve sürekli iyileştirilmesine ilişkin taahhütlerimiz.

ISO 20000-1BT Hizmet Yönetim Sistemi

Bilgi teknolojileri hizmet yönetimi gereklerine uygun yapı oluşturulması, geliştirilmesi ve etkinliğinin sağlanmasına yönelik gerekli tedbirler yönetim tarafından uygulamaya alınır.

Kuruluş, bilgi teknolojileri hizmetlerine yönelik bütçe oluşturarak aşağıdakilerin muhasebesini kontrol altına almaktadır:

Bilişim değerleri · Paylaşılan kaynaklar · Genel giderler · Dışarıdan destek hizmeti · Çalışanlar · Sigorta ve lisanslar

Faaliyetlere yönelik endirekt masraf tahsisi, hizmetlere doğrudan fiyat ayırmayı gerçekleştirmektedir.
Etkili finansal kontrol ve yetkilendirme gerçekleştirilmektedir.
İlgili personele ve müşterilere de aktarılacak bilgi gizliliği politikası yetkili yönetim tarafından onaylanmaktadır.
Bilgi gizliliği sağlanmaktadır.
Verilen servis ve sistemlere erişimle ilgili riskler yönetilmektedir.
Bilgi işlem hizmetlerine yönelik acil durum değişikliklerinin onaylanmasını ve uygulanmasını kontrol altında tutmak için yönetim tarafından yöntemler belirlenmiş ve uygulanmaktadır.
Hizmete yönelik sürümler belirlenir ve uygulanır.

Yönetim Sistemlerimiz