Kalite Politikamız
Hizmet kalitemizi belirleyen ilkeler: profesyonel hizmet, etik, çevre duyarlılığı ve müşteri odaklılık.
ISO 9001Kalite Yönetim Sistemi
- Bilişim sektöründe, müşterilerimizin beklenti ve gereksinimlerini iyi analiz etmek; bu beklenti ve gereksinimlere en etkin ve yaratıcı çözümleri uygun maliyetle, zamanında, hızlı ve kaliteli servis hizmeti vererek müşteri memnuniyeti ve güvenini sağlamak.
- Çalışanları ve müşterileri ile tüm ilişkileri karşılıklı güven, dürüstlük ve açıklık ilkesine bağlı olarak inşa etmek; eleştiri ve değişime açık olmak.
- Çevre duyarlılığının artırılması için çalışanlarımızın ve iş ortaklarımızın farkındalığının artırılması yönündeki faaliyetlerin yanı sıra çevreyi, insan sağlığını ve güvenliğini tehdit etmeyen uygulamaların kullanılmasını ve kullandırılmasını sağlamak.
- Hizmet sürekliliğinde istikrarın sağlanması için bilgi güvenliği, iş sağlığı, iş güvenliği, çevre yönetimi ve iş sürekliliği konularında risklerin periyodik olarak değerlendirilmesi ve müşteri hizmet yönetimine girdi sağlamak.
- Müşteri şikâyetlerinin çözümü ile ilgili olarak etkin, gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunmak ve müşterinin haklarını korumak. Tüm şikâyetleri kayıt altına alarak, şikâyet çözümü ile ilgili yapılan çalışmaların ardından elde edilen bulguları ve çözümleri müşteri ile paylaşmak.
Yönetim Sistemlerimiz
Diğer politikalarımız
Kalite, güvenlik ve süreklilik süreçlerimiz yedi ISO standardı kapsamında bağımsız denetimlerle belgelenmiştir.
