Ana Sayfa > Anket

Sayın Yetkili,

Bu anket, DESTEK A.Ş.’nin size verdiği hizmetlere ilişkin görüşlerinizi belirlemek ve vereceğiniz bilgiler ve öneriler doğrultusunda hizmet birimlerimizde iyileştirmeler yapmak amacıyla düzenlenmiştir. Değerli zamanınızı ayırarak bize katkı sunmanız, sizlere daha kaliteli bir hizmet vermemize yardımcı olacaktır.

Şimdiden ilgi ve katkılarınız için çok teşekkür ederiz.

Destek A.Ş.


Genel Bilgi

Kaç yıldır bizimle çalışıyorsunuz?


Bizi kaç yıldır tanıyorsunuz?


Bizi bilgi teknojileri pazarında nerede görüyorsunuz?
Bizimle olan çalışma şekliniz




Hizmet

Kalitesinden
Fiyatından
Problemin giderilme süresinden
Talebin karşılanma derecesinden


Ürün veya Hizmet alındıktan sonra

(varsa) şikayetlerinize çözüm bulunmasından
zamanında teslim edilmesinden
siparişinize uygunluğundan
aranıldığında gösterilen ilgiden


Müşteri Hizmetleri ile İletişim

İnternet sayfamıza hiç baktınız mı?
İnternet sayfamız isteklerinize cevap veriyor mu?
Telefonla aradığınızda; Karşınıza çıkan kişinin konuşma biçiminden memnun musunuz?
Aradığınız yetkili kişiye kolay ulaşabiliyor musunuz?
Şirketimize geldiğinizde; Gösterilen ilgiden memnun musunuz?


Tanıtım

Şirketimizin tanıtım etkinlikleri yeterli mi?
Yeniliklerden haberdar ediliyor musunuz?
Şirketimizden ilk nasıl haberdar oldunuz?





Donanım Elemanlarımız

Arızalı ürün ya da hizmetinize yeterince hızlı müdahale edebiliyorlar mı?
Sorun giderme becerileri yeterli mi?
İstenilen sürede çözüm üretebiliyorlar mı?
Süreç hakkında sizi bilgilendiriyorlar mı?
Periyodik bakım (anlaşmanız varsa) zamanında yapılıyor mu?


Yazılım Elemanlarımız

Arızalı ürün ya da hizmetinize yeterince hızlı müdahale edebiliyorlar mı?
Sorun giderme becerileri yeterli mi?
İstenilen sürede çözüm üretebiliyorlar mı?
Süreç hakkında sizi bilgilendiriyorlar mı?
Telefondan/Uzaktan çözüm üretebiliyorlar mı?
Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda tekrar bizimle çalışmak ister misiniz?
Herhangi bir ihtiyaç durumunda, alacağınız hizmette FİYAT/GÜVENİLİRLİK/TEKNİK SERVİS/TEKNİK BİLGİ kriterlerini sizin için önem sırasına göre sıralar mısınız?
Bizi dostlarınıza tavsiye eder misiniz?
Başka firmalarla da çalışıyor musunuz?
Çalışıyorsanız nedenleri?





Destek A.Ş.'yi tercih etme nedeniniz?





© Copyright 2011 Destek Bilgisayar ve İletişim Hizmetleri Ticaret A.Ş.